收100元押金影院3D眼镜引质疑

自《阿凡达》掀起3D观影热潮以来，3D电影就成为了国内影市重要的组成部分。对于观众而言，只需一副简单的3D眼镜，就能奇影幻境地感受到片方砸入重金拍摄制作的3D震撼，简单方便，深得人心。

不过，就算是再平常不过的3D眼镜，也引发了不少麻烦。除了因为眼镜及放映问题导致3D效果大打折扣外，近日还有读者向记者反映沪上部分影院依旧保留着借用3D眼镜要提前支付高额押金的“传统”，导致观影不便。此外，观众对3D眼镜的卫生状况也表达了疑虑，认为影院在高峰时段不及时对3D眼镜进行消毒，容易让观众患上眼疾……

因为缺乏行业标准，3D眼镜在押金、清洁和损耗赔偿方面乱象丛生，小小一副3D眼镜，想说爱你不容易。

为防观众不爱惜，影院就能出狠招？

【百元押金受质疑】

3D眼镜押金在3D电影刚刚盛行时十分普遍，不过随着电影市场的成熟与发展，如今沪上绝大多数影院都已摒弃了这种做法。但日前，有观众向记者反映，他在前往国泰电影院看某部3D影片时，影院提出要收取每副100元的押金，这样的硬性规定让观众感到不解。记者在相关电影网站上搜索了购票观众对于国泰电影院的评论，其中有不少针对3D眼镜押金，“太麻烦”和“感觉不被信任”成为抱怨根源，也有观众表示 “收多了就习惯了”。

记者实地走访了国泰电影院，工作日晚上的影院人流并不算多，由于3D电影《霍比特人》及《逆世界》正在公映，陆陆续续有一些观众前来缴纳眼镜押金。记者发现，对于影院要求收取3D眼镜押金的做法，观众虽配合，但大都有些无奈。一些在附近工作的白领经常光顾影院，对于收押金的规矩早已麻木，不过还是有个别“初来乍到”的观众听到要收押金时表现出了惊讶，但也只能按照规定交钱，“电影总归要看的呀，没办法”。

国泰电影院工作人员告诉记者，影院使用的3D眼镜价格在200元左右，如有损坏需送到国外修理，所以一旦有较为严重的受损，眼镜就等于报废了。此外，国泰电影院3D电影的定价与普通电影相同，并没有在票价中包含3D眼镜可能产生的损耗，所以选择额外收取押金。影院经理仓先生表示，收取押金是希望对观众形成一种制约，从而保护眼镜，减少影院损失。而对于观众的质疑和不满，仓先生坦言采用这种方式保护影院财产也是迫不得已，“其实以前我们也不收，观众对眼镜就不在乎，有些带着小孩来看电影的，看完眼镜就被孩子折断，镜片粘上异物，眼镜就毁了，还有人顺手就将眼镜带回家。 ”影院工作人员也向记者解释说，倘若观众没有现金，也可以用身份证或手机抵押。

【高价赔偿理何在】

除了押金之困，因为损坏3D眼镜而引起的赔偿纠纷也不在少数。记者了解到，沪上大部分影院都对3D眼镜的赔偿有着明确告示，每家影院也各不相同，价格从几十元到2、300元不等，但也有个别影院曾因为3D眼镜上有一处模糊的污渍而要求观众支付700元赔偿。这些天价的赔偿规定显然让许多观众无法接受，观众厉先生在接受记者采访时表达了自己的疑虑，“消费者是不是有权利知道影院凭什么开出这个赔偿价？弄坏到底是什么标准？如果影院发给我的时候本来就有磨损，还的时候被指出，那责任到底在谁？ ”

记者为此走访了位于长宁区的某影院，该影院不仅会向观众收取押金，还在3D影厅进口处的告示牌上写着“如有损坏或遗失，照价赔偿每副314元”。影院经理G女士表示，因为使用的是杜比3D一代的眼镜，成本较高，所以赔偿金额也相应比较高。不过虽然有“观众须知”明码标价，但G经理表示，除非观影结束后眼镜弄丢，否则不会按原价索赔，“比如镜架被折坏了，镜片有明显刮痕，这种只要赔偿30到50元就行了。 ”不过，据记者了解，市场上一副杜比3D眼镜均价在200元上下，即便是赔偿50元，也占到了成本价的四分之一，而损坏到什么程度需要赔、具体怎么定价，都没有一个统一的标准和说法，这也难怪无法让消费者信服。

也有影院有不同选择。博纳银兴国际影城陈庆奕经理告诉记者，作为影院来说，对于观众的信任是必要的，给观众一个舒适惬意没有负担的观影环境，大部分观众自然会以同样的信任回馈于影院，“我们影院的3D眼镜批量进价差不多是200元一副，就我们的实践经验来看，只要管理得当，眼镜流失率和损坏率是能够降低到更小程度的，毕竟大多数观众的素质是值得信赖的。 ”陈经理还告诉记者，影院开业至今近3年，记忆中没发生过要求观众赔偿3D眼镜的先例，“对于我们来说，3D眼镜的正常损耗是在正常范围之内的。 ”

消毒工作不到位，若有后患谁负责？

【眼镜消毒缺规范】

倘若在影院享受了一场3D视觉盛宴，却因为3D眼镜消毒不到位而患上眼疾，观众一定会恨得牙痒痒，好好的观影经历成了花钱买罪受，想要追究责任却难上加难。

记者调查发现，大部分影院的3D眼镜在每场影片放映结束后都会被影院集中回收到塑料筐内，等下一场影片放映时再循环给另一波观众使用，卫生状态大都不容乐观。特别是在节假日的高峰期，有些影院甚至都懒得将眼镜稍作擦拭，难怪有观众因此生疑：“使用别人触碰过皮肤的眼镜，卫生吗？ ”

近日，记者在闸北区某知名影院观看3D影片《逆世界》时就领到了一副沾有油腻指纹的3D眼镜。记者拿着眼镜向工作人员询问，对方解释说，3D眼镜在每两场电影放映间隔内会被回收清洗，大部分眼镜都会被沾上药水的毛巾擦拭过，但也不排除个别眼镜被遗漏掉的情况。该影院经理介绍说，所有3D眼镜都会在每天早上影院开放前统一放进消毒柜集中消毒一次，差不多持续半小时，但“因为眼镜有限，无法做到每场前统一消毒”。

【染上眼疾难维权】

另据记者观察，大部分观众在拿到影院发放的3D眼镜后都会直接使用，很少会拿出纸巾重新擦拭。网友“牟优优YOYO”反映，她曾因使用未被清洁的3D眼镜而患上红眼病，“医生说，可能因为患者眼部的分泌物蹭到眼镜上，而我在使用的时候用手揉自己的眼睛，这样就可能感染。 ”而眼科医师则告诉记者，如果3D眼镜消毒不彻底，的确很可能引起眼部传染性疾病，“结膜炎、红眼病和沙眼等属于传染性疾病，是通过接触传播的，影院的3D眼镜都是重复使用，如果不及时消毒，一旦佩戴者接触到带有病菌的眼镜，就很容易被传染。 ”但大部分影院对此类问题抱着 “几率很低”的想法，对于记者的质疑大都以“我们从来没有碰到过这样的问题”搪塞。

自带眼镜免纠纷，理想美好落实不易

鉴于3D眼镜循环使用造成的隐患，有观众干脆自带3D眼镜。事实上，“自备眼镜”在有些国家和地区早已是一种观影习惯，如香港地区的电影院几乎都是只卖不租，一副轻便的RealD眼镜售价折合成人民币在5元左右。此外，RealD眼镜还经常会与各类大片合作，推出造型各异的主题3D眼镜，《海底总动员》、《冰河世纪》、《复仇者联盟》、《霍比特人》等人气影片都曾推出过各有特色的造型眼镜，而售价也就在30元左右，很受欢迎。

不过观众自带3D眼镜，目前在内地要实施还不太容易。据记者了解，在香港地区，Real3D的放映设备很普及，所以一副便宜的RealD眼镜随便哪里都可以用。而内地影院的3D影厅有杜比的，也有RealD的，两者并不兼容。目前在上海，RealD眼镜只在百丽宫影城国金店、UME国际影城、星美正大国际影城及包括万达电影城五角场店在内的万达旗下四家影院使用。